Terma dan Syarat iwinapp – Garis Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke iwinapp. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ini, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform iwinapp dengan segera.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan iwinapp sebagai penyedia platform ("Platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh iwinapp.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform iwinapp, anda mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. iwinapp mengambil serius isu perjudian kanak-kanak dan menjalankan semakan umur secara berkala.
• Akaun tunggal: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pembukaan berbilang akaun dengan identiti yang sama atau berbeza adalah dilarang keras.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang tempat tinggal anda.
• Penggunaan peribadi: Akaun iwinapp adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh digunakan bagi pihak orang lain atau entiti komersial.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. iwinapp menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti ahli sebelum membenarkan pengeluaran pertama.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat
• Tangkap layar atau bukti kaedah pembayaran yang digunakan

Semua maklumat yang dikumpulkan adalah diproses mengikut Dasar Privasi iwinapp dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau kewajipan undang-undang yang berkenaan.

iwinapp menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan kaedah digital lain yang tersedia untuk pemain Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah MYR 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan bank.
• Kaedah deposit mestilah atas nama pemilik akaun iwinapp yang sama.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 30 untuk setiap permohonan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC sepenuhnya.
• Dana hanya boleh dihantar ke akaun bank atau dompet digital atas nama yang sama seperti akaun iwinapp.

iwinapp menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam tawaran masing-masing.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus:

1. Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
2. Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang pertama kali mendaftar.
3. iwinapp berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi tanpa notis awal.
4. Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus adalah penipuan bonus dan akan menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan.
5. Sesetengah permainan mungkin menyumbang peratusan yang berbeza terhadap syarat pertaruhan bonus.

Semua permainan dalam platform iwinapp menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.

Untuk taruhan sukan, iwinapp berhak untuk:

• Membatalkan taruhan pada perlawanan yang telah diganggu atau terbukti ada unsur pengaturan keputusan.
• Mengesahkan semula odds dan membatalkan taruhan yang telah diambil pada odds yang salah akibat kesilapan teknikal.
• Menentukan kaedah penyelesaian taruhan berdasarkan keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan sukan berkenaan.

Dalam kes pertikaian mengenai keputusan permainan, rekod pelayan iwinapp adalah bukti muktamad. Keputusan yang dipaparkan dalam antara muka pengguna adalah tertakluk kepada pengesahan pelayan.

Sebagai ahli iwinapp, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat akaun yang diberikan adalah benar dan terkini pada setiap masa.
• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk dan tidak berkongsi akaun dengan sesiapa pun.
• Melaporkan kepada iwinapp dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memahami dan mematuhi undang-undang perjudian yang berkuat kuasa di kawasan tempat tinggal anda.
• Bertaruh menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan dana yang diperoleh secara haram.

iwinapp menggalakkan permainan yang bertanggungjawab. Anda boleh menggunakan alat kawalan diri yang disediakan termasuk had deposit, had kerugian dan pilihan self-exclusion melalui bahagian tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform iwinapp dan akan menyebabkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan perampasan baki:

• Pembukaan atau penggunaan lebih daripada satu akaun dalam apa jua kapasiti.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal untuk mengeksploit permainan atau taruhan.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram menggunakan platform iwinapp.
• Menjual, memindahkan atau mengkomersilkan akaun iwinapp kepada pihak lain.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk memintas sekatan geografi.
• Bertaruh secara berlawanan (opposing bets) untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus secara tidak adil.
• Mengancam, mengganggu atau menyalahguna kakitangan atau pengguna lain.

iwinapp berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana fasal dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau bukti aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan tanpa sebarang transaksi.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan iwinapp. Baki yang sah akan dikembalikan selepas semua syarat pertaruhan yang tertunggak dipenuhi dan pengesahan identiti selesai.

iwinapp tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah sambungan internet di luar kawalan platform.
• Keputusan permainan yang telah diputuskan dengan betul mengikut peraturan permainan berkenaan.
• Kehilangan peluang atau keuntungan yang dijangkakan tetapi tidak terealisasi.
• Akses tidak dibenarkan kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kelewatan pengeluaran yang disebabkan oleh proses pengesahan yang diperlukan mengikut undang-undang.

Dalam semua kes, liabiliti maksimum iwinapp kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Jika anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan akaun, pembayaran atau permainan, iwinapp menyediakan proses penyelesaian yang teratur:

1. Langkah Pertama: Hubungi pasukan sokongan iwinapp melalui live chat dalam platform. Kebanyakan isu diselesaikan dalam masa 24 jam.
2. Langkah Kedua: Jika isu tidak diselesaikan, hantar aduan bertulis melalui e-mel kepada pasukan pengurusan. Sertakan nombor akaun, butiran isu dan bukti berkaitan.
3. Langkah Ketiga: Pasukan pengurusan akan menyemak dan memberikan jawapan rasmi dalam masa 7 hari bekerja.

Keputusan akhir pihak pengurusan iwinapp adalah muktamad bagi semua isu berkaitan permainan dan pembayaran dalam platform ini.

iwinapp berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terma yang terkini. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa ditunjukkan di bahagian atas halaman ini.